用户通气、过户、销户等服务办事指南
1、居民用户通气流程
（1）线上办理渠道：用户拨打24小时客服热线400-023-9977进行预约。
（2）线下办理渠道：云阳县云江大道626号营业大厅。
（3）提交资料：表后管道安装资质证书、燃器具安装资质证书。（温馨提示：物联网表客户需提前充值）
（4）流程时限：预约成功后，验收人员3个工作日内首次上门检查是否符合通气条件，符合条件的予以通气，不符合条件的需按照要求完成整改后再次预约。通气验收时，客户家中必须要留有具完全民事能力的户主或者家庭成员。
（5）通气验收检查内容：燃气设施安装是否符合规范要求；用气场所是否符合规范要求；燃气管道安装是否符合规范要求；报警器安装是否符合规范要求；燃气灶是否具有自动熄火保护装置；热水器排烟道是否伸出室外；燃器具安装是否符合规范要求；其他规范要求等。
（6）服务承诺：通气不收取任何费用。
2、非居民用户通气流程
（1）线上办理渠道：用户拨打24小时客服热线400-023-9977进行预约。
（2）线下办理渠道：云阳县云江大道626号营业大厅。
（3）提交资料：表后管道安装资质证书、燃器具安装资质证书。（温馨提示：物联网表客户需提前充值）
（4）流程时限：预约成功后，验收人员3个工作日内首次上门检查是否符合通气条件，符合条件的予以通气，不符合条件的需按照要求完成整改后再次预约。通气验收时，客户家中必须要留有具完全民事能力的户主或者家庭成员。
（5）通气验收检查内容：燃气设施安装是否符合规范要求；用气场所是否符合规范要求；燃气管道安装是否符合规范要求；报警器安装是否符合规范要求；燃气灶是否具有自动熄火保护装置；热水器排烟道是否伸出室外；燃器具安装是否符合规范要求；其他规范要求等。
（6）服务承诺：通气不收取任何费用。
3、天然气过户、销户业务办理
（1）线上办理渠道：用户可拨打24小时客服热线400-023-9977咨询。（温馨提示：暂未开通线上办理）
（2）线下办理渠道：云阳县云江大道626号营业大厅，云阳县双江街道云商大厦2楼C49窗口。
（3）提交资料清单：原户主本人填写天然气过户/销户申请表，提供双方身份证、不动产权证书复印件各一份及气表止数照片。若原户主已故，需提供死亡证明复印件(开发商统一报装除外）。若委托房产中介办理，需提供委托书并盖中介公司鲜盖。
（4）流程限时：资料齐全当场办理。
（5）服务承诺：过户不再收取工本费。
（6）便民措施：营业厅提供天然气过户、销户申请表及范本。
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